Última actualización: 22 de octubre de 2026
En IPTVSmarter queremos que contrates con total tranquilidad. Si el servicio no funciona correctamente en tu casa, te devolvemos el dinero.
1. Garantía de 14 días
Puedes solicitar el reembolso en los 14 días siguientes a la compra si el servicio no funciona correctamente en tu casa.
2. Cómo solicitar el reembolso
- Escríbenos por WhatsApp (+44 7478 034517) o mediante nuestro formulario de contacto dentro del plazo de 14 días.
- Indícanos el nombre y el correo electrónico utilizados en el pedido, y describe el problema (dispositivo, aplicación y tipo de conexión).
- Nuestro equipo revisará el caso contigo y, si es posible, te ayudará a resolverlo. Si el servicio sigue sin funcionar correctamente, tramitaremos tu reembolso.
3. Cómo y cuándo recibes el dinero
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que se acepta la solicitud. Una vez reembolsado el pedido, los datos de acceso se desactivan.
4. Casos en los que no procede el reembolso
- Solicitudes realizadas después de los 14 días siguientes a la compra.
- Problemas causados por un uso no permitido del servicio, como compartir los datos de acceso o usar más dispositivos de los contratados.
- Desistimiento sin incidencia técnica después de haber utilizado el servicio con normalidad, salvo que la ley disponga otra cosa.
5. Tus derechos como consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de los consumidores te reconozca. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.
